برا السالفةسياسة الاسترداد
1. مقدمة
في «برا السالفة» نسعى لتقديم تجربة لعب ممتعة وموثوقة. منتجاتنا رقمية بالكامل وتتفعل فور إتمام الدفع، ولذلك وضعنا سياسة الاسترداد بما يتناسب مع طبيعة المنتجات الرقمية.
2. جرب قبل الشراء
نوفر تجربة VIP مجانية لمدة 3 أيام عند توثيق رقم الجوال، لتتمكن من تجربة المزايا كاملة قبل اتخاذ قرار الشراء.
3. نهائية الشراء
جميع عمليات الشراء نهائية، ولا يمكن استرداد قيمتها بعد إتمام الدفع والتفعيل، حيث تبدأ الاستفادة من المنتج فور التفعيل.
4. حالات الاسترداد
في الحالات النادرة التي يمنع فيها خلل تقني تفعيل مشترياتك بعد إتمام الدفع، يحق لك طلب استرداد المبلغ.
5. طريقة تقديم الطلب
للتواصل بخصوص الاسترداد، راسلنا عبر واتساب الدعم خلال 7 أيام من تاريخ العملية، مع إرفاق رقم العملية من إيصال الدفع ورقم الجوال المستخدم عند الشراء.
6. معالجة الطلب
في حال الموافقة على الطلب، يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية نفسها، وقد يستغرق ظهوره في حسابك من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.
7. حقنا في التقييم
نحتفظ بالحق في قبول أو رفض طلب الاسترداد وفق مدى انطباق الحالات المذكورة أعلاه، مع التزامنا بالتعامل مع جميع الطلبات بعدالة وشفافية.
8. تحديث السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر، ويسري أي تعديل من تاريخ نشره في هذه الصفحة.